すぐにすること
- 使用・充電をただちに止め、充電器から外す
- 燃えやすい物から離れた場所に置く（室内なら可燃物の近くを避ける）
- 煙や炎が出ている場合は、安全を確保して119番に通報する
連絡先
購入した販売店またはメーカーに連絡し、バッテリーの品番と状態を伝えます。パナソニックは、発熱・発火のおそれがある一部のバッテリー（23品番）を無償交換の対象として互換表のページに掲載しています。消費者庁のリコール情報サイトでも、製品名で検索できます。
処分のしかた
JBRCは、破損・水濡れ・膨張など異常のある電池を回収の対象外としています。膨らんだバッテリーを通常の協力店の回収箱に入れることはできません。販売店・メーカーに処分方法を確認してください。パナソニックも、使えなくなったバッテリーを放置すると破裂・発熱・発煙のおそれがあるとしています。
原因になりやすいこと
NITEは、非純正バッテリーでは保護装置が働かない設計上の不備や品質管理の問題により、通常の使用でも事故につながるおそれがあるとしています。ケースの破損は水の侵入による発煙・発火のおそれがある（パナソニック）ため、落下や衝撃のあとは外観を確認しましょう。
相談先・申込先の選び方
異常のあるバッテリーを持ち運ぶ前に、販売店に電話で状態を伝え、持ち込み方法の指示を受けると安全です。交換用は純正品を選びましょう（交換用バッテリーの調べ方）。
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電動アシスト自転車の購入先の例
走る距離と坂の多さ、置き場所（重さ・折りたたみの要否）、防犯登録と保証を確認して選んでください。
リンク先で申し込みや問い合わせがあった場合、当サイトに報酬が支払われることがあります。料金・対応地域・保証などの条件は、必ず各社の公式ページと見積書で確認してください。
出典・確認日
確認日：2026年10月12日／参照した公式情報 5件
数字が同じでも、使う条件は別に確認しよう。